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关于本刊
出版者：中国工业经济杂志社
编辑者：《中国工业经济》编辑部
国外刊号：M862
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创刊时间：1984年10月
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人工智能在供应链韧性塑造中的作用——基于迈创全球售后供应链管理实践的案例研究
| 摘要： | VUCA情境下供应链韧性建设是促进供应链高质量发展的关键。本文从人机交互和具象人工智能（AI）认知理论相结合的视角出发，以迈创为案例分析对象，探究了AI驱动下供应链韧性的形成与动态演进过程，以及AI对供应链韧性的作用机制。本文提出基于具象AI认知的人机交互理论，即人机交互的目标协调、行为协调和决策协调过程伴随着人对AI的认知由透明性到负责性，再到公平性的动态演化。这一过程驱动了由适应型供应链韧性塑造到持续型供应链韧性塑造，再到变革型供应链韧性塑造的三阶段跃迁。此外，揭示了AI在驱动供应链韧性塑造过程中所发挥的差别性作用及其梯次发展特征，即AI的作用不仅是算力表现的决策支持，还是一种协调和规范机制。这表现为，随着基于具象AI认知的人机交互的深化，AI的作用性质由工具性演变为战略性，作用范围由单点扩展至全链，作用角色由被动支持转化为主动参与。本文拓展了人机交互理论，阐明了AI驱动供应链韧性形成与演进的底层机理，丰富了数字经济时代供应链韧性领域的理论探索。 |
| 作者： | 宋华，韩梦玮，沈凌云 |
| 期刊： | 中国工业经济 |
| 年.期:页码 | 2024.5:174-192 |
| 关键词： | 供应链韧性； 人工智能； 人机交互； 全球售后供应链 |
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